Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách five8 ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("bạn", "của bạn", "người chơi") khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi tại five8.io, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của five8, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Luật An ninh mạng 2018 và các quy định liên quan khác.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản five8, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (đường, quận/huyện, thành phố/tỉnh).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật (nếu có).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, giấy tờ chứng minh địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng), ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (tên tài khoản MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.).

2.2. Thông Tin Giao Dịch

Chúng tôi tự động ghi nhận và lưu trữ các thông tin liên quan đến hoạt động giao dịch và cá cược của bạn trên nền tảng five8, bao gồm:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, phương thức, thời gian, trạng thái giao dịch) .
• Lịch sử đặt cược (loại cược, số tiền cược, tỷ lệ cược, kết quả, thời gian đặt cược).
• Lịch sử nhận thưởng khuyến mãi và sử dụng tiền thưởng.
• Số dư tài khoản và biến động số dư theo thời gian.
• Thông tin về các tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

2.3. Thông Tin Kỹ Thuật & Sử Dụng

Khi bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ five8, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và dữ liệu sử dụng thông qua cookies, web beacons và các công nghệ theo dõi tương tự:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), hệ điều hành (Windows, macOS, Android, iOS), trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, vị trí địa lý xấp xỉ (dựa trên IP), múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt.
• Hành vi sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian duyệt web, đường dẫn điều hướng (navigation path), các tính năng bạn sử dụng, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu phiên làm việc: Session ID, thời gian phiên, cookie IDs, thông tin cache.

2.4. Thông Tin Từ Nguồn Khác

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và chống gian lận (fraud detection services).
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ (ví dụ: xác minh tuổi, lý lịch tư pháp trong các điều tra chống rửa tiền).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

five8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

3.1. Cung Cấp Và Duy Trì Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán.
• Cho phép bạn đặt cược, tham gia trò chơi và sử dụng các tính năng trên nền tảng.
• Ghi nhận lịch sử cá cược và giao dịch để bạn có thể theo dõi.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.

3.2. Xác Minh Danh Tính Và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh độ tuổi để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi (độ tuổi tối thiểu hợp pháp để tham gia cá cược).
• Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) để ngăn chặn gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm.
• Tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML – Anti-Money Laundering) và chống tài trợ khủng bố (CTF – Counter-Terrorist Financing).
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, thông đồng, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm Điều khoản và Điều kiện.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ (trát đòi hầu tòa, lệnh tòa án, điều tra hình sự).

3.3. Cải Thiện Dịch Vụ Và Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu năng và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn (ví dụ: đề xuất trò chơi phù hợp, khuyến mãi phù hợp với sở thích).
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi người chơi.
• Kiểm tra và cải thiện các biện pháp bảo mật, phát hiện lỗ hổng và khắc phục sự cố kỹ thuật.

3.4. Tiếp Thị Và Truyền Thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu, sự kiện đặc biệt và các ưu đãi độc quyền (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Gửi email hoặc tin nhắn thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (ví dụ: thay đổi mật khẩu, xác nhận giao dịch, cập nhật Điều khoản).
• Hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên sở thích và hành vi của bạn (bạn có thể từ chối nhận quảng cáo này bằng cách điều chỉnh cài đặt cookie).

Lưu ý: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, bạn vẫn sẽ nhận được các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

five8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

4.1. Mã Hóa Dữ Liệu

• SSL/TLS Encryption: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ five8 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit (chuẩn ngân hàng).
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hashed) và mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt hoặc Argon2. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần túy (plain text).
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, giấy tờ tùy thân) được mã hóa ở cấp độ cơ sở dữ liệu.

4.2. Kiểm Soát Truy Cập

• Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp lý (need-to-know basis) mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn.
• Tất cả nhân viên phải ký cam kết bảo mật (NDA – Non-Disclosure Agreement) và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Hệ thống xác thực đa yếu tố (MFA – Multi-Factor Authentication) được áp dụng cho các tài khoản quản trị viên có đặc quyền cao.

4.3. Bảo Mật Hạ Tầng Kỹ Thuật

• Tường lửa (Firewall): Máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bởi tường lửa tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và phát hiện các hoạt động đáng ngờ hoặc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để phòng ngừa mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật hoặc thiên tai.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) thường xuyên bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

4.4. Chính Sách Ứng Phó Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp không mong muốn xảy ra vi phạm dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên nền tảng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm.
• Mô tả bản chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp chúng tôi đang thực hiện để khắc phục.
• Hướng dẫn bạn các bước cần thiết để bảo vệ tài khoản (ví dụ: đổi mật khẩu, kích hoạt xác thực hai yếu tố).
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

five8 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Dịch vụ xác minh danh tính và chống gian lận để xác thực giấy tờ tùy thân của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây: Dịch vụ hosting và lưu trữ dữ liệu an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ email: Để gửi thông báo và email tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý).
• Công cụ phân tích: Google Analytics, Mixpanel (hoặc tương tự) để phân tích hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ (dữ liệu được ẩn danh hóa).

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi, không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.

5.2. Tuân Thủ Pháp Luật Và Bảo Vệ Quyền Lợi

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi pháp luật hoặc khi chúng tôi tin tưởng một cách hợp lý rằng việc tiết lộ đó là cần thiết để:

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (trát đòi hầu tòa, lệnh tòa án, yêu cầu từ cơ quan chức năng).
• Bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của five8, người chơi khác hoặc công chúng.
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc điều tra gian lận, rửa tiền, tội phạm mạng hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Thực thi Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi hoặc các thỏa thuận pháp lý khác.

5.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Nếu five8 tham gia vào việc sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng tài sản hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên thứ ba liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và trở nên chịu sự điều chỉnh của Chính sách bảo mật khác.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Bạn có thể truy cập hầu hết thông tin này trực tiếp trong phần "Tài khoản của tôi" trên nền tảng five8.

6.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.

6.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu mà chúng tôi thu thập.
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để chúng tôi tiếp tục xử lý.
• Bạn phản đối việc xử lý và không có lợi ích hợp pháp nào vượt trội để chúng tôi tiếp tục.
• Dữ liệu được xử lý trái pháp luật.

Lưu ý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể bị yêu cầu giữ lại một số thông tin của bạn để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch trong 5-7 năm theo quy định chống rửa tiền). Chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do nếu không thể xóa toàn bộ dữ liệu của bạn.

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Bạn tranh chấp tính chính xác của dữ liệu và chúng tôi đang xác minh.
• Việc xử lý là trái pháp luật nhưng bạn không muốn xóa dữ liệu.
• Chúng tôi không còn cần dữ liệu nhưng bạn cần nó để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý.

6.5. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và dễ đọc bằng máy (ví dụ: file CSV hoặc JSON). Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi truyền dữ liệu này trực tiếp đến một bên thứ ba khác nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

6.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Nếu bạn phản đối, chúng tôi sẽ ngừng xử lý trừ khi chúng tôi có lý do hợp pháp bắt buộc để tiếp tục.

6.7. Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng five8 qua email [email protected] hoặc live chat trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15-30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

7. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

7.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập một trang web. Cookies giúp trang web ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt tài khoản và trạng thái đăng nhập.

7.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết (Essential Cookies): Cần thiết để bạn có thể truy cập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng, ví dụ: duy trì trạng thái đăng nhập, quản lý phiên làm việc.
• Cookies chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookies phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng nền tảng (trang bạn truy cập, thời gian duyệt web) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Ví dụ: Google Analytics.
• Cookies tiếp thị (Marketing Cookies): Theo dõi hoạt động trực tuyến của bạn để hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn.

7.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu bạn tắt cookies cần thiết, một số tính năng của nền tảng five8 có thể không hoạt động đúng cách (ví dụ: bạn sẽ không thể duy trì trạng thái đăng nhập).

Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookies, vui lòng truy cập trang hỗ trợ của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

8. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, nơi mà các luật bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể khác với luật pháp Việt Nam.

Khi chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc được công nhận là đầy đủ bởi các cơ quan quản lý.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp (ví dụ: Standard Contractual Clauses được Ủy ban Châu Âu phê duyệt).
• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO 27001, SOC 2.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ five8, bạn đồng ý với việc chuyển giao dữ liệu quốc tế này.

9. Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc để tuân thủ nghĩa vụ phá p lý hiện hành.

Các yếu tố chúng tôi xem xét khi quyết định thời gian lưu trữ bao gồm:

• Thời gian tài khoản hoạt động: Trong khi tài khoản của bạn còn hoạt động, chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là hồ sơ giao dịch, KYC) phải được lưu trữ từ 5-10 năm theo quy định chống rửa tiền và pháp luật tài chính.
• Giải quyết tranh chấp: Chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu để giải quyết các tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý.
• Mục đích kinh doanh hợp pháp: Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa có thể được lưu trữ lâu hơn để cải thiện dịch vụ.

Sau khi thời gian lưu trữ kết thúc, chúng tôi sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn sao cho không thể nhận dạng được bạn. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 90 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại lâu hơn.

10. Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản five8 của mình:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu dễ đoán (tên, ngày sinh, 123456).
• Không chia sẻ mật khẩu: Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập của bạn với bất kỳ ai, kể cả nhân viên five8. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email hoặc điện thoại.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bật tính năng 2FA trong cài đặt tài khoản để thêm một lớp bảo mật bổ sung. Mỗi lần đăng nhập, bạn sẽ cần nhập mã xác thực từ ứng dụng authenticator hoặc SMS.
• Đăng xuất sau khi sử dụng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Cảnh giác với lừa đảo (phishing): Không nhấp vào liên kết đáng ngờ trong email hoặc tin nhắn tự xưng là từ five8. Luôn truy cập nền tảng qua URL chính thức five8.io.
• Cập nhật phần mềm: Đảm bảo trình duyệt, hệ điều hành và phần mềm diệt virus của bạn luôn được cập nhật để bảo vệ khỏi malware.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm nhập hoặc phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy ngay lập tức đổi mật khẩu và liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng five8 qua email [email protected] hoặc live chat.

11. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của five8 chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Khi chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu từ trẻ vị thành niên, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.

12. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng five8 có thể chứa liên kết đến các trang web, dịch vụ hoặc ứng dụng của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, mạng xã hội, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho five8 và không điều chỉnh cách các bên thứ ba thu thập hoặc xử lý thông tin của bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ Chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách hoặc thực hành bảo mật của các trang web bên thứ ba này.

13. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

five8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ five8.io hoặc trong ứng dụng di động.
• Pop-up thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Phiên bản Chính sách bảo mật mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website chính thức của chúng tôi. Ngày "Cập nhật cuối" ở đầu tài liệu này cho biết lần sửa đổi gần nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách mới.

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem xét Chính sách bảo mật này để luôn cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

14. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website five8.io
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15-30 ngày làm việc

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc khu vực pháp lý nơi bạn cư trú.